Dernière mise à jour : 12/08/2026
Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées par Mad in Nature – Madyson Medina Solis, naturopathe fonctionnelle, auprès de ses clients particuliers.
1. Identification
Mad in Nature – Madyson Medina Solis
Adresse professionnelle : Avenue du Monde 6, 1400 Nivelles
E-mail : madinnature1400@gmail.com
Téléphone : +32 471 27 59 38
Numéro d'entreprise : 1040 224 832
TVA : BE1040 224 832
2. Objet des prestations
Mad in Nature propose des prestations d'accompagnement en naturopathie fonctionnelle et en santé naturelle.
Selon les prestations proposées, l'accompagnement peut notamment porter sur :
l'alimentation et l'hygiène de vie ;
la nutrition et la micronutrition ;
la phytothérapie ;
l'équilibre général et le bien-être ;
la santé féminine ;
les troubles digestifs ;
la fatigue persistante ou chronique ;
d'autres thématiques relevant du champ d'intervention de la naturopathie.
Les prestations proposées constituent un accompagnement dans une démarche de bien-être et d'hygiène de vie.
Elles ne constituent pas un acte médical et ne remplacent pas une consultation auprès d'un médecin ou d'un autre professionnel de santé légalement habilité.
Mad in Nature ne pose pas de diagnostic médical et ne prescrit pas de traitement médical.
Le client reste libre de suivre ou non les recommandations qui lui sont proposées et demeure responsable de ses décisions concernant sa santé.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris selon les modalités proposées par Mad in Nature, notamment par téléphone, par e-mail, via le site internet ou via tout outil de réservation mis à disposition.
La réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation des présentes conditions générales.
Les informations relatives à la prestation, à sa durée et à son prix sont communiquées au client avant la confirmation du rendez-vous.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation ou affichés sur le site internet.
Les prix sont exprimés en euros et, lorsque cela est applicable, incluent les taxes légalement dues.
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés par Mad in Nature.
Toute prestation réalisée est due, sous réserve des dispositions légales applicables et des conditions d'annulation prévues ci-dessous.
5. Annulation ou report d'un rendez-vous
Le client qui ne peut pas se présenter à un rendez-vous est invité à prévenir Mad in Nature dans les meilleurs délais.
Un rendez-vous peut être reporté, sous réserve des disponibilités.
En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, des frais peuvent être facturés uniquement lorsqu'ils ont été clairement communiqués au client avant la réservation et dans le respect de la réglementation applicable.
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entraîner la facturation de 45€.
En cas d'empêchement de Mad in Nature, le rendez-vous sera reporté à une date ultérieure ou, lorsque cela est approprié, remboursé.
6. Ponctualité
Le client est invité à se présenter à l'heure prévue pour son rendez-vous.
En cas de retard important, la durée de la consultation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants, sans que cela donne automatiquement droit à une réduction du prix.
7. Informations communiquées par le client
Le client s'engage à communiquer des informations exactes et utiles à la réalisation de la prestation.
Dans le cadre d'un accompagnement personnalisé, certaines informations peuvent concerner l'état de santé ou les habitudes de vie du client.
Ces informations sont traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client est invité à signaler tout élément pertinent concernant sa situation, notamment la prise de médicaments, une grossesse, une pathologie connue ou tout autre élément susceptible d'être important pour la sécurité de l'accompagnement.
8. Limites de l'accompagnement
Les conseils et recommandations proposés par Mad in Nature s'inscrivent dans le champ de la naturopathie et de l'accompagnement en santé naturelle.
Ils ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.
Le client ne doit jamais interrompre ou modifier un traitement médical ou un suivi prescrit par un professionnel de santé sur la seule base des recommandations données dans le cadre de l'accompagnement naturopathique.
En cas de symptôme inquiétant, d'aggravation de l'état de santé ou de situation nécessitant un avis médical, le client est invité à consulter sans délai un médecin ou le professionnel de santé approprié.
9. Compléments alimentaires et produits naturels
Lorsque des compléments alimentaires, plantes ou autres produits naturels sont évoqués dans le cadre de l'accompagnement, les recommandations sont formulées en fonction des informations communiquées par le client.
Le client doit respecter les recommandations d'utilisation et les précautions indiquées sur les produits concernés.
En cas de traitement médical, de grossesse, d'allaitement, de maladie chronique ou de situation particulière, le client est invité à demander l'avis de son médecin ou pharmacien avant d'utiliser un complément alimentaire ou une plante susceptible d'interagir avec sa situation ou son traitement.
10. Confidentialité
Mad in Nature s'engage à préserver la confidentialité des informations communiquées dans le cadre des prestations.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.
11. Propriété intellectuelle
Les documents, recommandations, supports, programmes, textes et contenus éventuellement remis au client dans le cadre de l'accompagnement sont destinés à son usage personnel.
Ils ne peuvent être reproduits, distribués, publiés ou commercialisés à des fins professionnelles ou commerciales sans l'autorisation préalable de Mad in Nature.
12. Rétractation pour les prestations conclues à distance
Lorsque la prestation est réservée à distance par un consommateur, les règles relatives au droit de rétractation prévues par la législation applicable sont prises en compte.
Le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il s'agit d'un contrat à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, les conditions légales applicables au commencement de la prestation pendant ce délai sont respectées.
Lorsque la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur et après que celui-ci a reconnu les conséquences légales applicables, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la loi.
13. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à Mad in Nature par écrit à l'adresse suivante :
madinnature1400@gmail.com
Mad in Nature s'engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
14. Responsabilité
Mad in Nature met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un accompagnement sérieux, personnalisé et conforme aux informations communiquées au client.
Toutefois, les recommandations proposées ne constituent pas une garantie de résultat.
Mad in Nature ne peut être tenue responsable des conséquences résultant d'informations incomplètes ou inexactes communiquées par le client, du non-respect des recommandations ou de l'utilisation de produits sans respecter les précautions applicables.
Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits dont le consommateur bénéficie légalement.
15. Modification des conditions générales
Mad in Nature peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion de la prestation.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Les droits légaux dont bénéficie le consommateur restent pleinement applicables.
En réservant une prestation auprès de Mad in Nature, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.